よくある質問

よくある質問

Q&A よくある質問

よくいただくご質問をまとめております。

会員登録について

  • 会員登録をしないとお手入れは受けられないのでしょうか?

    会員登録をされていない方の場合、まずは初回体験コースを受けていただいております。

  • 会員登録をしないと製品の購入は出来ないのでしょうか?

    いいえ、一般価格(定価)でご購入いただけます。

  • 登録情報の確認・変更方法は?

    まずは所属センターまでご連絡ください。

  • 退会するには?

    お手数ですが所属センターまでご連絡ください。

  • 会員期限はありますか?

    入会日より1年間となります。
    翌年から1年毎に継続手数料として1,000円(税別)をいただいております。

お手入れについて

  • 予約制でしょうか?

    初回体験コースの場合は2時間程お時間をいただきますので事前にご予約をお願いしております。 会員様の場合は、基本予約制ではありませんが平日・土曜日18:30~19:00のお手入れにつきましては事前予約制とさせていただいております。

  • お手入れを受けないで、製品購入だけすることはできますか?

    お肌のご相談、製品購入のみでも気軽におこしください。

  • 初回のカウンセリングは受けないといけないのでしょうか?

    その方の肌トラブルの原因を知る為、必ず受けていただいております。

  • 事情によりセンターに通えなくなりましたが、会員を継続できますか?

    もちろん継続いただけます。
    基本はご自宅でアドバイス通りに実行されることが大切です。
    メールやお電話にてご相談いただけますので、来店が難しい場合でも、しっかりサポートいたします。
    遠方・海外にお住まいで継続されている会員様もたくさんいらっしゃいますので、ご安心ください。

  • エステサロンや皮膚科とどう違うのですか?

    エステサロン→マッサージや化粧品や機器技術でキレイにしてもらうところ、
    皮膚科→薬で症状を抑える、治すところ。
    物や道具に頼っているのでは一時的に過ぎず、根本的に肌トラブルの解消にはならないと素肌美110番では考えます。個々のお肌の状態や環境に合わせ内面・外面・精神面の三面美容、また、肌の保護や補助を適切にすることで自ら持つ治癒力を高め健康な肌を取り戻すのです。

ネットショップについて

  • ネットショップを利用したいのですが、どうしたらいいですか?

    メールアドレスをセンターで登録する必要がありますので所属センターまでご連絡ください。

  • 製品の注文はネットショップ以外どのようにしたらいいですか?

    お電話やメール、FAX、注文はがきにて受け付けております。

  • 支払方法は?

    来店時は現金・クレジットカードがご利用いただけます。
    発送時は郵便振込、クレジットカード、代引きからお選びいただけます。
    (会員でない方の場合はクレジットカード、代引きでのお支払いとなります)

  • 会員でない場合、製品の発送料はいくらかかりますか?

    送料は一律680円(税込)となります。
    代引きをお選びいただいた場合は+代引き手数料260円(税込)がかかります。

  • 返品は可能ですか?

    会員様の場合、所属センターまでご連絡いただき、理由や状況をお知らせください。
    ネットショップでは一度開封されました製品の返品交換はお受けできませんのでご了承ください。

販売商品について

  • 製品は、どのぐらいもちますか?

    製品によって変わりますが、その方の肌の状態によって使用量も変わりますので、一概に何か月とはいえません。

  • 肌に安全な化粧品だと金額的に高いのでは?続けられるか心配です

    素肌美110番では宣伝広告費・華美な容器・包装など無駄な経費を最小限にし、製品価格を抑えております。
    基本は肌状態に適した製品をお渡ししておりますが、様々な状況により継続することがむずかしくなった場合はご予算を抑えた使用法や使い方をご提案しております。お気軽にご相談ください。