自分の肌は自分で守ろう!素肌美容研究所は、素肌美を追求してきた実績を持つ研究所です。安全な化粧品、お肌が蘇るお手入れで、健康な素肌美を取りもどす場所です。

よくある質問

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会員登録について

  • 会員登録しないとお手入れは受けられないのでしょうか?

    いいえ、一般価格で受けることは出来ますが、
    はじめての方はまず「お試し(トレーニングコース)」を受けてみてください。

  • 会員登録しないと製品の購入は出来ないのでしょうか?

    いいえ、一般価格で購入することは出来ますが、会員になると、その方のお肌の状態に最適の製品や、またその人に合わせた使い方(使用法)をしっかりアドバイスできますので会員登録をおすすめします。

  • 会員登録のメリットは?

    上記のように常にあなたの肌の状態を把握し、トラブルが出た時には迅速に対応しアドバイスをうけることができます。
    製品を一般価格より安い「会員価格」で購入できます。(ネットショップでも会員価格で購入できます)
    会員様は宅急便・郵便 送料一律350円(税込)。一部製品・海外への発送は送料が異なります。
    時期やお肌の状況に合わせたタイムリーな製品やケアの方法など情報を受け取ることができます。

  • 登録情報の確認・変更方法は?

    メールやお電話などで行えますが、まずは所属のセンターのスタッフまでお問い合わせください。

  • 会員を退会するには?

    先ずはメールかお電話でその旨をご連絡ください。
    手続き方法をご案内します。

  • 会員になるとどのぐらい製品が安くなるのでしょう?
    入会金(6,000円(税別))はかかりますが、製品によっては14,000円の差があるものもあります。
  • 会員に有効期限はありますか?また入会金・年会費は必要ですか?

    入会日から1年間です。あとは更新手数料が1年に1回、1,000円(税別)が必要となります。

お手入れについて

  • 予約制でしょうか?

    初回は、カウンセリングを行い、お時間をとって、しっかりとお話をしてお肌の状態を見ていきますので、基本的に予約をお願いいたします。

  • 月に何回ぐらい行く必要があるのでしょうか?

    肌の状態にもよりますが、最初のうちは可能であれば数日後~1週間以内をお願いしておりますが、その方のご都合もお聞きして、予定を入れていきます。(強制的に高額なお手入れのチケット販売などは一切行っていませんのでご安心ください)

  • 料金が一律でないのはなぜですか?

    こちらではエステ様のようにコースを細かく固定して設定してはおりません。
    なぜなら個々に肌の状態が違いますので、内容を決めていても必要なもの、不必要なもの、は違ってきます。ですから、その方の肌の状況をみて、施術内容を話し合いながら決めます。
    (料金が高くなるわけではありません。同じ料金ですが、その方の肌に適した内容になります)

  • お手入れを受けないで、製品購入だけすることは出来ますか?
    会員様であれば出来ます。必要であればお肌の状況をお伺いして製品の使い方等のアドバイスもできます。
  • カウンセリングは何をするのでしょうか?受けないといけないのでしょうか?

    その方のお肌の状況やトラブルの原因をみつけるためにはとても重要なことですので、受けていただいております。

  • 予約をしたのですが、キャンセルは可能でしょうか?キャンセル料はかかりますか?

    キャンセル・変更は可能です。当日でも構いませんので前もってご連絡ください。キャンセル料はかかりません。

  • 事情によりお手入れに通えなくなりましが、化粧品だけでも効果はありますか?

    お手入れに来ることが出来なくても、メールやFAX、お電話などで、アドバイスができますので、国内外問わず安心して製品を継続してお使いください。

  • エステサロンや皮膚科とどう違うのですか?

    エステサロン→マッサージや化粧品や機器技術でキレイにしてもらうところ、
    皮膚科→薬で症状を抑える、治すところ
    物や道具に頼っているのでは一時的に過ぎず、根本的に肌トラブルの解消にはならないと素肌美110番では考えます。個々のお肌の状態や環境に合わせ内面・外面・精神面の三面美容、また、肌の保護や補助を適切にすることで自ら持つ治癒力を高め健康な肌を取り戻すのです。

  • お試しを受けて、その時に必ず入会しないといけないのですか?

    初回のお試しは、ご自分でしっかりと素肌の状態や問題点を把握していただくためのものです。スタッフは常に最善のアドバイスをいたしますが、まず原因を知って「自分の肌は自分で守る」ことの必要性を理解し実行されるのはあなた自身です。 入会をして頑張るかどうかはご自分で決断されることが大切です。
    無理に入会を勧めたり製品をお渡しすることはありませんのでご安心ください。
    素肌美容をご理解され1日も早く健康な素肌を取り戻したいとお考えの方にはしっかりと説明をして製品をお渡しいたします。

ネットショップについて

  • メールアドレスやパスワードを変更することは出来ますか?
    ログインしていただき、マイページで変更は可能ですが、変更後のものはセンターでは管理できませんので、ご自身で変更された場合は、必ず内容をお控えいただき、大切に保存しておいてください。(お忘れになると、再度最初から設定をしないといけなくなります。その際はセンターにご連絡ください)
  • ネットショップを利用したいのですがどうしたらいいですか?
    会員番号とメールアドレスをセンターで登録する必要がありますので、お気軽にスタッフまでお申し出ください。(非会員の方はゲスト様となります)
  • 会員登録されているメールアドレスとパスワードを忘れてしまいました。

    こちらでは初期に設定したメールアドレス、パスワードはお調べできご本人様であればお伝えできます。お問合せください。
    ただし、ご自身で変更された後のパスワードはこちらではわかりませんのでご注意ください。

  • 電話やFAX、メールでの注文も出来ますか?

    出来ます。お肌や製品の相談もできます。

  • お支払い方法は?

    会員様は、現金、クレジットカード、代引き、郵便振込からお選び頂けます。
    非会員の方は、現金、クレジットカードになります。

  • 送料はいくらかかりますか?

    会員様は宅急便・郵便 送料一律350円(税込)です。
    一部製品・海外への発送は送料が異なります。
    非会員様は運送会社の設定に基づいた送料がかかります。

  • クレジットカードの支払回数は指定出来ますか?

    分割の手続きはできますが、カード会社によっては分割のお手続きの契約していないところがありますのでお問合せください。

  • 本人名義以外のクレジットカードは使用出来ますか?

    家族カードであれば大丈夫ですが、基本的にはご本人名義のカードとなります。

  • 郵便振替で支払いたいのですが、メンバーになるには?

    会員様は「郵便振替」をお使いいただけます。(後払い)
    非会員様は、代引きかクレジットカードのみとなります。

  • 何日ぐらいで届きますか?

    基本的にはご注文いただいた次の日に発送いたしますので、翌々日には可能です。
    お届の地域によっては若干お日にちがかかる場合もあります。
    年末年始など物流や交通事情が混み合う時期は若干日にちがかかる場合もあります。

  • 返品は可能ですか?

    会員様は、まずスタッフまでご連絡いただき、理由や状況をお知らせください。
    ネットショップでは一度開封された製品の返品交換はお受けできませんのでご了承ください。(開封確認シールがはってあります)
    ご注文の製品を間違ってクレジット決済手続きをされますと、引き落とし中止の手続きが出来かねますので、注文の際はご注意ください。

販売商品について

  • 何を使ったらいいのかわかりません。

    自己判断で製品をお選びにならず、必ずスタッフにお気軽に肌の相談をしてください。
    適切な製品と使い方をアドバイスいたします。

  • ピーリングやパックは、どのぐらいの頻度で行うのですか?

    お肌の状態によって量や使い方、頻度も変わってきます。
    必ずスタッフにご相談ください。

  • 製品は、どのぐらいもちますか?

    製品によって変わりますが、その方の肌の状態によって使用量もかわりますので、一概に何か月とはいえません。

  • 製品はどこに行けば買えるのでしょうか?
    センターで直接購入できますが、ネットショップで購入できます。
    会員様であれば、メール、FAX、電話でもできます。
  • 製品購入時の支払い方法は?クレジットカードは使用出来ますか?

    各種カード使用できます。

  • 化粧品の使い方は教えてもらえますか?

    もちろんです。化粧品は安全な物を選ぶことが大事ですが、使い方でものすごく差が出ます。
    現在のあなたの肌の状態に合った使い方をアドバイスしていきます。

  • 肌が敏感でアレルギーもあり素肌美110番の化粧品が合うかどうか心配なんですが・・・

    使用感の良さ(のびがいい、つき・もちがいい)や、赤みやかゆみなどの反応が出ないという理由で化粧品を選ぶのであれば、結局後々トラブルの原因となる、鉱物油・合成化粧品や医薬部外品に出会ってしまう危険性が大きいのです。
    まず、肌が敏感になっている原因を知り、取り除き、正常にしていく必要性があります。素肌美110番では、その方の状態に合った製品を選び、使用する量等、お肌の状態を見ながら対応いたしますのでご安心ください。
    (会員の多くの方が初めは敏感肌で来られ、健康な美しい肌を取り戻されています)

  • 肌に安全な化粧品だと金額的に高いのでは?続けられるかどうか心配です

    健康な素肌を取り戻すには肌のターンオーバーの期間も考えると継続することがとても大切です。素肌美110番では、安心して継続しやすい価格にしております。
    そのため、宣伝広告費・華美な容器・包装など無駄な経費は最小限に抑え、安心して使用できる製品の研究と開発にたゆまぬ努力をしております。
    また「自分の肌は自分で守ろう」の理念に共鳴され、健康な肌を取り戻し長年に渡り継続されている会員の皆様が多く、現会員の約9割が会員様からのご紹介であること、すなわち会員の皆様の広がりへのご協力が安心価格を支えているのです。
    利益追求のためではなく、一人でも多くの方のお役に立つことを追求し続けています。

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